Dernière mise à jour : 2026-09-14
1. Objet et identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation du site labosynthe.shop et les achats effectués auprès de la boutique Le Labo du Synthé.
Le Labo du Synthé est une boutique indépendante spécialiste des synthétiseurs, fondée en 2019, située au 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France. Elle propose une sélection multi-marques — Sequential, Moog, Elektron, Arturia, Teenage Engineering et Waldorf Music — avec des fiches détaillées et des conditions de service lisibles avant l'achat.
La vitrine marchande est exploitée au quotidien par Studio Meridian Exploitation SAS, société d'exploitation indépendante de droit français chargée du pilotage commercial, logistique et relationnel de la vitrine. Studio Meridian Exploitation SAS exploite la vitrine sous son identité commerciale propre et en assume l'exploitation quotidienne, notamment :
- le pilotage du catalogue, des contenus et de la conformité des informations ;
- la gestion des commandes, des expéditions et du service après-vente ;
- l'application des politiques commerciales, de garantie et de confidentialité en vigueur.
Précision importante : Le Labo du Synthé est un revendeur indépendant. Ce site n'est pas le site officiel de Sequential, Moog, Elektron, Arturia, Teenage Engineering ou Waldorf Music, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
2. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à comparer les univers des synthétiseurs, à consulter nos fiches produits et à passer commande pour un usage non professionnel ou dans le cadre d'une activité permettant l'achat à distance en France.
Pour commander, vous devez :
- être capable juridiquement de contracter et fournir des informations exactes et à jour ;
- utiliser le site conformément à sa destination et à la réglementation française applicable ;
- ne pas perturber le fonctionnement du site, tenter d'y accéder de manière non autorisée ou en extraire les contenus de façon automatisée abusive.
3. Compte client
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour parcourir le catalogue, mais elle facilite le suivi de commande, l'historique d'achats et les échanges avec le service client.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas d'utilisation suspecte, informez sans délai le service client à support@labosynthe.shop. Nous pouvons suspendre un compte en cas d'inexactitude manifeste, de fraude ou de manquement aux présentes conditions.
4. Catalogue et informations produits
Notre positionnement est celui d'une sélection indépendante pour comparer les univers Sequential, Moog, Elektron, Arturia, Teenage Engineering et Waldorf Music, avec un accompagnement clair avant et après la commande, de la comparaison au suivi de livraison.
Chaque fiche produit décrit les caractéristiques essentielles, les compatibilités et les accessoires annoncés. Les descriptifs, visuels et compatibilités sont vérifiés avant mise en ligne et corrigés rapidement en cas d'écart signalé.
Malgré ce contrôle, en cas de différence entre la présentation en ligne et l'article reçu, la référence, les accessoires annoncés et la documentation du circuit d'approvisionnement font foi, et notre processus qualité et d'authenticité décrit à l'article 10 s'applique.
5. Prix et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), taxes incluses pour les livraisons en France, hors éventuels frais de livraison indiqués avant validation de la commande.
Les prix peuvent évoluer selon la disponibilité, les coûts d'approvisionnement et les campagnes ponctuelles. Chaque réduction reste soumise à ses propres conditions d'éligibilité.
Notre modèle repose sur la centralisation des achats par cycles complétés par des réassorts ciblés, un stock mutualisé avec préparation internalisée, et un catalogue resserré qui limite les coûts de gestion. Les opérations promotionnelles sont financées sur marge propre ou cofinancées par des participations fournisseurs ponctuelles. Un prix réduit ne change ni l'origine, ni le contrôle, ni le traitement de la commande, qui suivent les mêmes exigences que tout article au tarif courant.
Coupon LABO10
Saisissez LABO10 au paiement pour obtenir 10% de réduction sur les articles éligibles. L'offre correspond à 10% de réduction sur les commandes éligibles avec le code LABO10. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et est précisée au panier et au paiement avant validation. Le coupon ne peut être ni échangé contre des espèces, ni cumulé avec une autre offre sauf mention contraire.
6. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la confirmation.
La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement et envoi de notre e-mail de confirmation avec le récapitulatif et le numéro de commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock, de suspicion de fraude, ou d'inéligibilité au moyen de paiement. Dans ce cas, toute somme encaissée est remboursée sans frais.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de votre moyen de paiement et de notre prestataire sécurisé. Vous garantissez détenir les droits d'utiliser le moyen de paiement choisi. En cas de rejet ou d'impayé, la commande ne sera pas expédiée et pourra être annulée après information.
8. Livraison
Nous expédions depuis la France avec suivi de livraison. Les délais estimés sont indiqués à la commande et dans l'e-mail d'expédition.
- Livraison standard : 8,00 €
- Livraison gratuite dès 45,00 €
À réception, vérifiez l'emballage, la concordance de la référence, la présence des accessoires annoncés et le fonctionnement de base, puis conservez emballage et preuves en cas d'anomalie. Tout colis endommagé ou incomplet doit être signalé au service client à support@labosynthe.shop avec votre numéro de commande et des photos.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour exercer votre retour, contactez le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la référence concernée. L'article doit être retourné dans un état permettant sa re-commercialisation ou, en cas de défaut ou d'erreur de notre part, dans l'état constaté avec ses accessoires et documentation.
Après réception et contrôle du retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite le cas échéant des avantages promotionnels liés aux articles retournés, conformément aux conditions d'éligibilité applicables. Les frais de retour initiaux ou de réexpédition restent à votre charge sauf erreur, défaut ou non-conformité imputable à notre exploitation.
10. Authenticité, qualité et garantie
Engagement d'authenticité : tout article vendu est neuf et authentique, fourni avec ses éléments d'identification et de documentation prévus par le circuit d'approvisionnement. Notre approvisionnement s'effectue exclusivement via des circuits de distribution identifiés et traçables, avec conservation des justificatifs d'achat par lot.
Contrôles qualité : avant expédition, nous contrôlons l'intégrité du colis, la concordance de référence et les accessoires annoncés, avec double vérification pour les ensembles complexes.
Garantie : la garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit et les indications du service client. En cas de panne ou de non-conformité couverte, contactez-nous pour qualification et prise en charge.
Signalement d'un doute sur l'authenticité ou la conformité
Joignez à votre demande adressée à support@labosynthe.shop :
- le numéro de commande et la référence concernée ;
- des photos de l'article, des marquages et de l'emballage ;
- la description précise de l'écart constaté.
Notre processus comprend l'accusé de réception et l'examen documentaire du dossier, la comparaison avec les justificatifs de lot et les fiches fournisseurs, puis la décision notifiée avec mesure corrective et suivi jusqu'à clôture.
Remède et résolution : en cas de doute fondé confirmé après examen, remplacement, remboursement ou régularisation selon la politique de retour et de garantie applicable, sans frais supplémentaires pour le client concerné. Nous apportons une réponse argumentée et mettons en œuvre une solution dans un délai raisonnable après dossier complet, avec escalade interne si l'examen l'exige.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, fiches, visuels, logos, agencement et documentation — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception de la consultation privée et de la courte citation avec mention de la source.
Les marques Sequential, Moog, Elektron, Arturia, Teenage Engineering et Waldorf Music appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont citées à des fins descriptives de compatibilité et de sélection, sans affiliation ni représentation officielle.
12. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site pour diffuser des contenus illicites, porter atteinte aux droits de tiers, contourner les mesures de sécurité ou de paiement, ou soumettre de fausses réclamations. Tout abus, fraude au coupon LABO10 ou usage détourné des politiques de retour et de garantie peut entraîner le refus de commande et la suspension du compte, sans préjudice des recours légaux.
13. Disponibilité du service
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un accès continu à labosynthe.shop. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour du catalogue ou cas de force majeure. En cas d'indisponibilité prolongée affectant une commande en cours, le service client vous informe de l'état d'avancement et des solutions proposées.
14. Avertissements et limitation de responsabilité
Le site et les informations fournies le sont en l'état, complétés par l'accompagnement du service client avant et après commande. Nous ne garantissons pas une absence totale d'erreur typographique ou de décalage temporaire de stock, mais nous corrigeons et régularisons conformément aux présentes conditions.
Dans les limites permises par la loi française, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données ou préjudices liés à un usage inadapté des instruments ou à des incompatibilités non signalées malgré nos fiches détaillées, sauf faute prouvée dans l'exécution de nos obligations.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée auprès du service client. À défaut d'accord, les juridictions françaises compétentes au regard du domicile du défendeur ou du lieu de livraison pourront être saisies, conformément aux règles de procédure applicables aux consommateurs résidant en France.
16. Modifications des conditions
Nous pouvons faire évoluer les présentes conditions pour refléter les changements de catalogue, de logistique ou de réglementation. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande, disponible sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, l'information sera mise en évidence sur le site.
17. Contact
Service client pour les questions de commande et de suivi : support@labosynthe.shop.
Notre pôle central assure l'orientation vers le pôle compétent, le suivi centralisé des demandes et la première qualification des dossiers liés au canal principal indiqué ci-dessus, sans duplication des pôles spécialisés.
Fenêtre de service partagée : lundi au vendredi, 9h30 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, les urgences logistiques étant priorisées.
Contact légal et exploitation : Studio Meridian Exploitation SAS pour Le Labo du Synthé — 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France — labosynthe.shop.