Dernière mise à jour : 2026-09-14

Politique de confidentialité — Le Labo du Synthé

Le Labo du Synthé (labosynthe.shop) est une boutique indépendante spécialiste des synthétiseurs, fondée en 2019. Nous proposons une sélection multi-marques incluant Sequential, Moog, Elektron, Arturia, Teenage Engineering et Waldorf Music, avec des fiches détaillées et des conditions de service lisibles avant l’achat.

Cette boutique est exploitée de manière indépendante par Studio Meridian Exploitation SAS, société d’exploitation indépendante de droit français chargée du pilotage commercial, logistique et relationnel de la vitrine. Studio Meridian Exploitation SAS exploite la vitrine marchande sous son identité commerciale propre et en assume l’exploitation quotidienne, notamment le pilotage du catalogue, la gestion des commandes, des expéditions et du service après-vente, ainsi que l’application des politiques commerciales, de garantie et de confidentialité en vigueur.

Précision importante : Le Labo du Synthé est une sélection indépendante et n’est pas le site officiel de Sequential, Moog, Elektron, Arturia, Teenage Engineering ou Waldorf Music. Aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.

1. Qui est responsable de vos données

Pour les traitements réalisés sur labosynthe.shop, l’exploitation quotidienne est assurée par Studio Meridian Exploitation SAS pour le compte de l’enseigne commerciale Le Labo du Synthé, 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.

Concrètement :

• Le Labo du Synthé définit l’offre, les contenus, les fiches produits et la promesse de service : un accompagnement clair avant et après la commande, de la comparaison au suivi de livraison.
• Studio Meridian Exploitation SAS assure le pilotage du catalogue, des contenus et de la conformité des informations, la gestion des commandes, des expéditions et du service après-vente, et applique les politiques commerciales, de garantie et de confidentialité décrites ici.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez : support@labosynthe.shop.

2. Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous communiquez directement lorsque vous utilisez la boutique :

• Informations de compte et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l’indiquez.
• Informations de commande : produits choisis, quantités, code promotionnel utilisé le cas échéant, comme LABO10 pour 10% de réduction sur les articles éligibles, et instructions de livraison.
• Échanges avec le service client : messages envoyés par e-mail à support@labosynthe.shop, demandes de suivi de commande, de retour, de garantie ou d’information produit.
• Avis et formulaires : contenus que vous choisissez de nous adresser pour améliorer nos fiches et notre accompagnement.

3. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur labosynthe.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site :

• Données techniques : adresse IP tronquée, type d’appareil et de navigateur, système d’exploitation, langue, pages consultées, durée de visite et parcours de navigation.
• Données de performance : temps de chargement, erreurs techniques, interactions avec le catalogue et la recherche parmi nos 987 références.
• Cookies et technologies similaires : voir section 7.

Ces informations nous permettent d’afficher correctement le site, de mémoriser votre panier et de comprendre l’usage général de la vitrine sans vous identifier nominativement au-delà du nécessaire.

4. Registres de transactions et de support

Pour assurer un suivi fiable, nous conservons des registres liés à vos achats et à vos contacts :

• Registres de transaction : historique des commandes, montants en euros (EUR), moyens de paiement utilisés parmi cartes de crédit et PayPal, application d’une réduction éligible, frais de livraison appliqués — livraison standard à 8,00 € et livraison gratuite dès 45,00 € — factures et preuves de paiement fournies par nos prestataires.
• Registres de support : demandes envoyées au service client par e-mail, état d’avancement du dossier, suivi de livraison, demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, et demandes de garantie traitées selon les informations indiquées sur chaque fiche produit et les indications du service client.

Ces registres servent de preuve en cas de litige, de suivi après-vente et d’amélioration de notre accompagnement.

5. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités précises et légitimes :

• Exécution de la commande : préparation, expédition, suivi de livraison et facturation.
• Relation client : réponse aux questions de commande et de suivi, orientation vers le pôle compétent et suivi centralisé des demandes, première qualification des dossiers.
• Service après-vente : gestion des retours dans le délai de 30 jours suivant la livraison et application de la garantie selon les fiches produits.
• Fonctionnement du site : sécurité, prévention de la fraude, maintenance et amélioration du catalogue et des contenus.
• Obligations légales : comptabilité, facturation, conservation des preuves et réponse aux demandes des autorités compétentes en France.
• Communications : messages transactionnels liés à votre commande. Aucune prospection non sollicitée sans votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.

6. Prestataires de services et traitement des paiements

Pour exploiter la boutique, Studio Meridian Exploitation SAS fait appel à des prestataires qui traitent des données limitées sous nos instructions :

• Hébergement et maintenance technique de labosynthe.shop.
• Logistique et transporteurs pour la livraison de vos commandes à l’adresse indiquée.
• Outils de messagerie et de support pour enregistrer et traiter les demandes par ordre d’arrivée.
• Outils de mesure d’audience et de sécurité dans le respect de vos choix cookies.

Paiement : Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est réalisé par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire sur nos serveurs. Les données de transaction transmises sont limitées à ce qui est nécessaire à l’autorisation, au règlement, à la prévention de la fraude et au remboursement éventuel, y compris en cas d’application du code LABO10 sur les articles éligibles.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et traceurs pour faire fonctionner la boutique et, selon vos choix, mesurer son audience :

• Cookies strictement nécessaires : panier, session, sécurité, mémorisation de vos préférences et affichage en français et en euros. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de mesure et de performance : compréhension anonyme ou pseudonyme de la fréquentation pour améliorer nos fiches et notre sélection. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.
• Cookies fonctionnels éventuels : mémorisation de vos choix d’affichage, uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le bandeau cookies lors de votre première visite et depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas de commander, mais certaines fonctions de mesure seront désactivées.

8. Sécurité des données

Studio Meridian Exploitation SAS met en œuvre des mesures adaptées au pilotage commercial, logistique et relationnel de la vitrine : accès restreint aux données aux seules personnes habilitées, chiffrement des échanges via HTTPS, sécurisation des outils de commande et de support, et sensibilisation des équipes.

En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous prendrons les mesures de notification prévues par la réglementation applicable.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :

• Données de commande et facturation : conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées selon les obligations comptables et fiscales françaises.
• Données de support : conservées pendant le traitement du dossier puis pendant une durée raisonnable pour assurer le suivi après-vente, y compris les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison et la garantie.
• Données de navigation et cookies : conservées pour une durée maximale conforme aux recommandations en vigueur, avec suppression ou anonymisation à l’issue.

10. Vos choix et vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
• Droit à la limitation et à l’opposition au traitement, notamment pour la prospection.
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, comme certains cookies.
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@labosynthe.shop en précisant votre demande et en joignant un justificatif d’identité si nécessaire. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Notre service central assure l’orientation vers le pôle compétent et le suivi centralisé, avec une information sur l’état d’avancement sans duplication des pôles spécialisés.

Horaires d’ouverture du service : Lundi au vendredi, 9h30 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont enregistrés et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture, les urgences logistiques étant priorisées.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL en France.

11. Mineurs

La boutique s’adresse à une clientèle adulte capable de passer commande. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 15 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez support@labosynthe.shop afin que nous les supprimions.

12. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de notre catalogue, de nos services logistiques ou de la réglementation. La date indiquée en tête — 2026-09-14 — correspond à la dernière version. Nous vous invitons à la consulter régulièrement avant tout achat. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un message visible sur labosynthe.shop.

13. Contact juridique et confidentialité

Pour toute question sur cette politique, sur vos données ou sur l’exploitation de la vitrine :

• Enseigne : Le Labo du Synthé — 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France
• Exploitant : Studio Meridian Exploitation SAS, société d’exploitation indépendante de droit français
• Site : labosynthe.shop
• E-mail dédié : support@labosynthe.shop

Le Labo du Synthé s’engage à un accompagnement clair avant et après la commande, de la comparaison au suivi de livraison, dans le respect de votre vie privée.